Dostava
Hvala vam što kupujete na Usato Valdelsa. Ova Pravila dostave objašnjavaju vrijeme obrade narudžbi, procijenjena vremena dostave, troškove dostave, područja dostave, praćenje pošiljke i važne informacije o dostavi namještaja i glomaznih artikala.
1. Zemlje u koje dostavljamo
Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna pri završetku kupnje.
Italija; Njemačka; Austrija; Nizozemska; Belgija; Španjolska; Irska; Švicarska; Lihtenštajn; Ujedinjena Kraljevina; Hrvatska.
Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.
Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/PPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ili nepotpune adrese, osim ako je ta opcija dostave izričito dostupna pri završetku kupnje.
Ako vaša država, regija ili adresa nije dostupna za odabir pri završetku kupnje, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.
2. Krajnje vrijeme za naručivanje i vrijeme obrade
Krajnje vrijeme za naručivanje je 18:00 (CET).
Narudžbe se općenito obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka, osim talijanskih državnih praznika.
Narudžbe zaprimljene nakon krajnjeg vremena za naručivanje, vikendom ili praznicima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.
Vrijeme obrade može se produljiti tijekom razdoblja najveće potražnje, provjere plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, poremećaja u radu prijevoznika, provjere carinske dokumentacije ili zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole.
3. Troškovi dostave
Primjenjujemo fiksne stope dostave koje plaća kupac, prema tržištu odredišta i klasi dostave proizvoda. Klasa dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama paketa, težini paketa, načinu prijevoza te tome zahtijeva li artikl rukovanje namještajem ili teretom.
Sljedeći troškovi dostave prikazani su u lokalnoj valuti tržišta kupca i moraju biti prikazani pri završetku kupnje prije plaćanja:
| Tržište odredišta | Valuta | Standardni artikli za slanje | Dostava standardnog namještaja | Dostava glomaznog tereta |
|---|---|---|---|---|
| Italija | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Njemačka | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Austrija | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nizozemska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Belgija | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Španjolska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Švicarska | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Lihtenštajn | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Ujedinjena Kraljevina | GBP | £49.00 | £199.00 | £399.00 |
| Hrvatska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
Definicije klasa dostave:
| Klasa dostave | Uobičajeni proizvodi |
|---|---|
| Standardni artikli za slanje | Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali dodaci za dom, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktno pakirani proizvodi. |
| Dostava standardnog namještaja | Standardni komadi namještaja za koje nije potrebno rukovanje glomaznim teretom. |
| Dostava glomaznog tereta | Velik, težak ili glomazan namještaj za koji je potrebna usluga teretnog prijevoza. |
4. Procijenjena vremena dostave
Procijenjeno vrijeme dostave uključuje i vrijeme obrade narudžbe i vrijeme transporta prijevoznika. Procjene dostave nisu zajamčeni datumi dostave, osim ako je to izričito navedeno u pisanom obliku.
Italija:
Standardni paketi (Italija): vrijeme obrade 1–3 radna dana; vrijeme transporta 3–5 radnih dana nakon otpreme; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 4–8 radnih dana.
Velik, težak ili glomazan namještaj (Italija): vrijeme obrade 1–3 radna dana; vrijeme transporta 4–6 radnih dana nakon otpreme; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 5–9 radnih dana.
Udaljena područja ili područja s ograničenom uslugom (Italija): vrijeme obrade 1–3 radna dana; vrijeme transporta 6–8 radnih dana nakon otpreme; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 7–11 radnih dana.
Tržišta EU-a:
Standardni paketi za Njemačku, Austriju, Nizozemsku, Belgiju, Španjolsku, Irsku i Hrvatsku: obrada 1-3 radna dana; transport nakon otpreme 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-10 radnih dana.
Velik, težak ili glomazan namještaj za Njemačku, Austriju, Nizozemsku, Belgiju, Španjolsku, Irsku i Hrvatsku: obrada 1-3 radna dana; transport nakon otpreme 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-12 radnih dana.
Tržišta izvan EU-a:
Standardni paketi za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; transport nakon otpreme 5-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-11 radnih dana.
Velik, težak ili glomazan namještaj za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; transport nakon otpreme 7-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-13 radnih dana.
Standardni paketi za Lihtenštajn: obrada 1-3 radna dana; transport nakon otpreme 5-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-11 radnih dana.
Velik, težak ili glomazan namještaj za Lihtenštajn: obrada 1-3 radna dana; transport nakon otpreme 7-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-13 radnih dana.
Standardni paketi za Ujedinjeno Kraljevstvo: obrada 1-3 radna dana; transport nakon otpreme 5-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-11 radnih dana.
Veliki, teški ili preveliki komadi namještaja za Ujedinjenu Kraljevinu: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-13 radnih dana.
Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih lokacija dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.
5. Dostava namještaja i prevelikih predmeta
Neki komadi namještaja zahtijevaju posebno rukovanje zbog veličine, težine, ambalaže ili zahtjeva prijevoznika za teretni prijevoz.
Ako na stranici proizvoda ili u postupku naplate nije izričito navedeno drukčije, standardna dostava ne uključuje dostavu u unutrašnjost doma, dostavu u odabranu prostoriju, dostavu na kat, sastavljanje, ugradnju, pričvršćivanje na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.
Kupci su odgovorni potvrditi da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala, hodnike i do mjesta dostave.
Ako dostava ne može biti dovršena zbog ograničenog pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primjenjivati dodatne naknade prijevoznika ako je to dopušteno zakonom.
6. Informacije o praćenju
Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam poruku e-pošte s potvrdom otpreme i informacijama za praćenje, ako su dostupne.
Ažuriranja praćenja mogu se pojaviti tek 24-72 sata nakon izrade oznake za otpremu. Pošiljke velikog tereta mogu imati rjeđa ažuriranja praćenja od standardnih paketnih pošiljaka.
7. Porezi, carine, carinski postupci i uvozne naknade
Prije plaćanja u postupku naplate bit će prikazani cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozne naknade i ukupni iznos za plaćanje, ako te troškove naplaćujemo mi.
Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carine, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i druga davanja koja nameću državna tijela, ovisno o odredišnoj zemlji i načinu dostave.
Ako je u postupku naplate izričito navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, ti se troškovi za tu narudžbu naplaćuju u postupku naplate. Ako u postupku naplate nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac može biti odgovoran za njihovo izravno plaćanje prije ili prilikom dostave prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.
Ne kontroliramo trajanje carinskog postupka ni naknade koje odrede državna tijela. Ne možemo narudžbe označiti kao darove, navesti manju vrijednost pošiljki ili dostaviti netočnu carinsku dokumentaciju.
8. Netočna ili nepotpuna adresa
Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za isporuku.
Nismo odgovorni za kašnjenja, neuspjelu isporuku, pošiljke vraćene pošiljatelju ili dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je naveo kupac.
Ako je narudžba vraćena zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vas kontaktirati radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primjenjivati dodatne naknade za otpremu kada je to dopušteno zakonom.
9. Neuspjela ili odbijena isporuka
Ako paket nije moguće isporučiti jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, isporuka je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka nam može biti vraćena ili se s njom može postupati u skladu s postupcima prijevoznika.
U takvim se slučajevima naknade prijevoznika za povrat, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu odbiti od bilo kojeg povrata novca kada je to dopušteno zakonom.
10. Oštećene, nepotpune ili izgubljene pošiljke
Molimo vas da svoju narudžbu pregledate odmah nakon isporuke.
Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili s dijelovima koji nedostaju, obratite nam se što je prije moguće na info@usatovaldelsa.it.
Navedite broj narudžbe, fotografije vanjske ambalaže, fotografije unutarnje ambalaže, fotografije oštećenog artikla ili područja s dijelom koji nedostaje te opis problema.
Preporučujemo da vidljiva oštećenja nastala tijekom otpreme prijavite u roku od 48 sati od isporuke. Ovo razdoblje za prijavu ne ograničava nikakva obvezna zakonska prava koja možete imati prema primjenjivom pravu, ali pravodobna prijava pomaže nam da učinkovitije riješimo problem s prijevoznikom.
11. Kašnjenja u isporuci
Ako saznamo da narudžbu nije moguće otpremiti ili isporučiti u navedenom procijenjenom roku, možemo vas kontaktirati s ažuriranim informacijama.
Ako je to propisano primjenjivim pravom, može vam biti ponuđena mogućnost prihvaćanja odgode ili otkazivanja neposlane narudžbe uz povrat novca.
12. Kontaktirajte nas
Za pitanja o otpremi obratite nam se na:
Naziv trgovine: Usato Valdelsa
Telefon: +39 353 411 3320
E-pošta: info@usatovaldelsa.it
Adresa: Via Antonio Gramsci 79, 53034 Colle di Val d'Elsa (SI), Italy
Radno vrijeme: Ponedjeljak - petak: 9:00 - 18:00 (CET)