Ova Pravila o pravu na odustajanje u EU-u primjenjuju se na potrošače koji se nalaze u Europskoj uniji i kupuju robu od tvrtke Usato Valdelsa putem stranice usatovaldelsa.it. Ova Pravila ne ograničavaju obvezna prava potrošača prema važećem zakonu.
1. Pravo na odustajanje
Ako ste potrošač koji se nalazi u Europskoj uniji, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok za odustajanje istječe 14 dana nakon dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primite robu.
14 dana nakon dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primite posljednji artikl.
Ako rok za odustajanje istječe neradnim danom, rok se, gdje je primjenjivo, produljuje do sljedećeg radnog dana.
Ovo pravo primjenjuje se na potrošače koji ispunjavaju uvjete u državama članicama EU-a, uključujući Italiju, Njemačku, Austriju, Nizozemsku, Belgiju, Španjolsku, Irsku i Hrvatsku. Ne primjenjuje se automatski na kupce u Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj, iako se prema lokalnom zakonu mogu primjenjivati zasebna obvezna prava.
2. Kako ostvariti pravo na odustajanje
Kako biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nas prije isteka roka za odustajanje obavijestiti o svojoj odluci jasnom izjavom.
Ovo pravo možete ostvariti putem jasno označene internetske funkcije za odustajanje pod nazivom "Ostvari pravo na odustajanje u EU-u", koja je dostupna na našoj web-stranici, u korisničkom računu, na stranici sa statusom narudžbe ili putem portala za povrat, gdje je dostupan.
Možete nas također kontaktirati E-poštom na info@usatovaldelsa.it ili upotrijebiti obrazac za odustajanje u nastavku.
Nakon primitka elektroničkog zahtjeva za odustajanje potvrdit ćemo njegov primitak na trajnom nosaču podataka, primjerice E-poštom.
3. Obrazac za odustajanje
Za: Usato Valdelsa, Via Antonio Gramsci 79, 53034 Colle di Val d'Elsa (SI), Italy, E-pošta: info@usatovaldelsa.it, Telefon: +39 353 411 3320
Ovim putem obavještavam vas da odustajem od svojeg kupoprodajnog ugovora za sljedeću robu:
Broj narudžbe:
Ime primatelja:
E-pošta kupca:
Naziv proizvoda:
Potpis, ako se šalje u papirnatom obliku:
Datum:
4. Učinci odustajanja
Ako odustanete od kupnje, vratit ćemo vam primljene uplate za vraćenu robu, uključujući najjeftiniju standardnu opciju dostave ponuđenu u trenutku kupnje, kada to zahtijeva važeći zakon.
Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrati će se izvršiti istim načinom plaćanja koji je upotrijebljen za izvornu transakciju, osim ako izričito ne pristanete na drukčije.
5. Povrat robe
Robu morate poslati natrag bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju.
Vi snosite izravne troškove povrata robe, osim ako je povrat posljedica neispravne, oštećene, pogrešne ili nesukladne robe ili ako važeći zakon propisuje drukčije.
Za namještaj, izvangabaritne artikle ili robu koja se prevozi teretnim prijevozom troškovi povrata mogu biti znatni. Obratite nam se prije organiziranja povratne pošiljke kako bismo vam mogli pružiti odgovarajuće upute za povrat.
6. Smanjenje povrata zbog uporabe ili oštećenja
Odgovorni ste za svako smanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja koje nadilazi ono potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
Namještaj bi, gdje je moguće, trebalo vratiti nerastavljen, sa svim dijelovima, priborom, okovima, priručnicima i izvornom ambalažom.
7. Iznimke od prava na odustajanje
Pravo na odustajanje možda se ne primjenjuje na određenu robu, uključujući robu izrađenu prema specifikacijama kupca, personaliziranu robu, zapečaćenu robu koja nakon otvaranja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, robu koja se nakon dostave neodvojivo pomiješa s drugim artiklima te druge iznimke dopuštene važećim zakonom.
8. Neispravna ili nesukladna roba
Pravo na odustajanje u EU-u odvojeno je od vaših obveznih prava u vezi s neispravnom ili nesukladnom robom. Ako je proizvod neispravan, oštećen, pogrešan ili ne odgovara opisu, obratite nam se na info@usatovaldelsa.it.
9. Kontaktirajte nas
Naziv trgovine: Usato Valdelsa
Telefon: +39 353 411 3320
E-pošta: info@usatovaldelsa.it
Adresa: Via Antonio Gramsci 79, 53034 Colle di Val d'Elsa (SI), Italy
Radno vrijeme: Ponedjeljak - petak: 9:00 - 18:00 (CET)