Pravila povrata novca

Ova Pravila povrata i povrata novca objašnjavaju kada i kako kupci mogu vratiti proizvode kupljene od društva Usato Valdelsa. Ova se Pravila primjenjuju na kupnje izvršene putem stranice usatovaldelsa.it.

1. Standardni rok za povrat

Osim ako se primjenjuje drukčije pravilo na temelju obveznog potrošačkog prava, prihvaćamo prihvatljive povrate u roku od 30 dana od dostave.

Da bi artikl ispunjavao uvjete za standardni dobrovoljni povrat, mora biti nekorišten, nesastavljen, čist, u istom stanju u kojem je primljen, vraćen sa svim izvornim dijelovima, priborom, priručnicima, okovima i ambalažom te popraćen dokazom o kupnji.

2. Povrati zbog predomislivosti kupca

Prihvaćamo povrate prihvatljivih proizvoda koji nisu neispravni unutar standardnog roka za povrat kada se kupac predomisli, podložno uvjetima iz ovih Pravila.

Kod povrata zbog predomislivosti kupca, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave, osim ako mjerodavno pravo zahtijeva drukčije.

3. Kako započeti povrat

Za početak povrata obratite nam se na info@usatovaldelsa.it.

Navedite broj narudžbe, puno ime i prezime, adresu dostave, artikl koji želite vratiti, razlog povrata te fotografije artikla i ambalaže.

Ne šaljite nijedan proizvod natrag prije nego što nas prvo kontaktirate. Dostavit ćemo vam upute za povrat i, prema potrebi, odobrenje povrata i adresu za povrat.

Povrati poslani bez odobrenja mogu kasniti, biti odbijeni ili vraćeni pošiljatelju.

4. Troškovi povratne dostave

Osim ako je povrat posljedica naše pogreške, neispravnog proizvoda, oštećenog proizvoda, pogrešno isporučenog artikla ili drugog razloga zbog kojeg smo prema mjerodavnom pravu dužni snositi troškove, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave.

Za velik, težak ili glomazan namještaj povratna dostava može zahtijevati uslugu prijevoza tereta i može biti skuplja od standardne paketne dostave.

Ako za dobrovoljni povrat osiguramo unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu, trošak povratne dostave može se odbiti od iznosa povrata novca, u mjeri dopuštenoj zakonom.

Tarife odlazne dostave navedene u Pravilima dostave subvencionirane su tarife dostave koju kupac plaća za dostavu od nas do kupca. Troškovi povratne dostave mogu se razlikovati od tarifa odlazne dostave, osobito za velik, težak ili glomazan namještaj koji zahtijeva rukovanje teretom.

5. Naknada za ponovno skladištenje

Za odobrene standardne povrate ne naplaćujemo zasebnu naknadu za ponovno skladištenje. Međutim, u mjeri dopuštenoj zakonom, mogu se primijeniti odbici za povratnu dostavu, nedostajuće dijelove, nedostajuću ambalažu, oštećenja ili umanjenu vrijednost uzrokovanu rukovanjem koje nadilazi ono što je potrebno za pregled proizvoda.

6. Artikli koji se ne mogu vratiti

Sljedeći artikli ne ispunjavaju uvjete za standardni dobrovoljni povrat, osim ako su neispravni, oštećeni, pogrešni, nesukladni ili se mogu vratiti na temelju obveznog prava.

Proizvodi izrađeni po mjeri ili personalizirani proizvodi; namještaj izrađen po narudžbi; artikli konačne prodaje ili rasprodaje koji su prije kupnje jasno označeni kao artikli koji se ne mogu vratiti; sastavljeni namještaj; rabljeni namještaj; artikli oštećeni zbog pogrešne uporabe, neispravnog sastavljanja, nemara, izmjena, neodgovarajuće njege, kućnih ljubimaca, vlage, topline ili nezgoda; madraci, jastuci, posteljina ili tapecirani artikli kod kojih postoje higijenski problemi ako su otvoreni, korišteni ili nisu u stanju pogodnom za ponovnu prodaju, u mjeri dopuštenoj zakonom; te artikli kojima nedostaju izvorna ambalaža, dijelovi, pribor, okovi ili priručnici.

Ovim se odjeljkom ne ograničavaju obvezna potrošačka prava.

7. Oštećeni, neispravni, nesukladni ili pogrešni artikli

Ako primite oštećen, neispravan, nesukladan ili pogrešan artikl, odmah nam se obratite na info@usatovaldelsa.it.

Navedite broj narudžbe, opis problema, fotografije proizvoda, fotografije ambalaže te fotografije svih oštećenih ili nedostajućih dijelova.

Ovisno o problemu i mjerodavnom pravu, možemo ponuditi zamjenski dio, zamjenski proizvod, podršku za popravak, povrat uz povrat novca, djelomičan povrat novca ili drugi odgovarajući pravni lijek.

Ne odlažite proizvod ni ambalažu dok ne pregledamo problem.

8. Način i rok povrata novca

Odobreni povrati novca izvršit će se na izvorni način plaćanja, osim ako zakon zahtijeva drukčije.

Kod standardnih povrata, nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, povrati novca uglavnom se obrađuju u roku od 5-10 radnih dana.

Vaša banka, izdavatelj kartice ili pružatelj platnih usluga može zahtijevati dodatno vrijeme za knjiženje povrata novca na vaš račun.

Troškovi dostave ne vraćaju se za dobrovoljne povrate, osim ako to zahtijeva mjerodavno pravo ili ako je povrat posljedica naše pogreške, neispravne robe, oštećene robe ili pogrešno isporučenog artikla.

9. Odbici od povrata novca

U mjeri dopuštenoj zakonom, od povrata novca možemo odbiti iznose za nedostajuće dijelove, nedostajući pribor, nedostajuću ambalažu, oštećenja nastala nakon dostave, uporabu koja nadilazi uobičajeni pregled, troškove povratne dostave, troškove povratnog prijevoza tereta i naknade prijevoznika nastale zbog neuspjele dostave ili odbijene dostave.

10. Zamjene

Ne jamčimo izravne zamjene. Ako želite drukčiji artikl, veličinu, boju ili model, uobičajeni je postupak vratiti prihvatljivi artikl i poslati novu narudžbu.

11. Pravo potrošača u EU-u na odustajanje

Ako ste potrošač koji se nalazi u Europskoj uniji, možda imate zakonsko pravo odustati od internetske kupnje u roku od 14 dana od dostave bez navođenja razloga. Pojedinosti potražite u našim Pravilima o pravu na odustajanje u EU-u.

Ovo se pravo primjenjuje na prihvatljive potrošače u državama članicama EU-a, uključujući Italiju, Njemačku, Austriju, Nizozemsku, Belgiju, Španjolsku, Irsku i Hrvatsku. Ne primjenjuje se automatski na kupce u Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj, iako se prema lokalnom pravu mogu primjenjivati zasebna obvezna prava.

12. Kontaktirajte nas

Za pitanja o povratu i povratu novca obratite se na:

Naziv trgovine: Usato Valdelsa
Telefon: +39 353 411 3320
E-pošta: info@usatovaldelsa.it
Adresa: Via Antonio Gramsci 79, 53034 Colle di Val d'Elsa (SI), Italy
Radno vrijeme službe: Ponedjeljak - petak: 9:00 - 18:00 (CET)