Esta Política de Derecho de Desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos a Usato Valdelsa a través de usatovaldelsa.it. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.
1. Derecho de desistimiento
Si es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.
14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.
Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.
Este derecho se aplica a los consumidores elegibles de los Estados miembros de la UE, incluidos Italia, Alemania, Austria, los Países Bajos, Bélgica, España, Irlanda y Croacia. No se aplica automáticamente a los clientes del Reino Unido o Suiza, aunque pueden aplicarse derechos obligatorios independientes conforme a la legislación local.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que venza el plazo de desistimiento.
Puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente identificada como "Ejercer el derecho de desistimiento de la UE", disponible en nuestro sitio web, área de cuenta del cliente, página de estado del pedido o portal de devoluciones cuando esté disponible.
También puede ponerse en contacto con nosotros por Correo electrónico en info@usatovaldelsa.it o utilizar el formulario de desistimiento modelo que aparece a continuación.
Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el Correo electrónico.
3. Formulario de desistimiento modelo
A: Usato Valdelsa, Via Antonio Gramsci 79, 53034 Colle di Val d'Elsa (SI), Italy, Correo electrónico: info@usatovaldelsa.it, Teléfono: +39 353 411 3320
Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Nombre del destinatario:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:
4. Efectos del desistimiento
Si desiste de su compra, reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de usted por los productos devueltos, incluido el método de entrega estándar menos costoso ofrecido en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha enviado, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente lo contrario.
5. Devolución de los productos
Debe devolver los productos sin demoras indebidas y, como máximo, en un plazo de 14 días desde el día en que comunique su desistimiento.
Usted es responsable del coste directo de la devolución de los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
En el caso de muebles, artículos de grandes dimensiones o productos enviados mediante transporte de mercancías, los costes de devolución pueden ser considerables. Póngase en contacto con nosotros antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas.
6. Reducción del reembolso por uso o daños
Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los muebles deben devolverse sin montar cuando sea posible, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos los fabricados conforme a las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que después de la entrega se mezclen de forma inseparable con otros artículos y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.
8. Productos defectuosos o no conformes
El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios respecto de productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no coincide con su descripción, póngase en contacto con nosotros en info@usatovaldelsa.it.
9. Contacto
Nombre de la tienda: Usato Valdelsa
Correo electrónico: info@usatovaldelsa.it
Teléfono: +39 353 411 3320
Dirección: Via Antonio Gramsci 79, 53034 Colle di Val d'Elsa (SI), Italy
Horario de atención: Lunes - viernes: 9:00 - 18:00 (CET)