Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Usato Valdelsa.
1. Cancelación antes del envío
Puede solicitar la cancelación antes de que se haya enviado su pedido contactándonos en info@usatovaldelsa.it. Incluya su número de pedido y la solicitud de cancelación.
Haremos esfuerzos razonables para cancelar el pedido si aún no ha entrado en las fases de preparación, embalaje, reserva de transporte, producción, adquisición, personalización o envío.
2. Pedidos ya procesados o enviados
Una vez que un pedido ha sido procesado, embalado, entregado a un transportista, asignado a un envío de carga o enviado, es posible que ya no pueda cancelarse.
Si no es posible cancelar el pedido, puede solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.
3. Artículos personalizados o fabricados bajo pedido
Los productos personalizados, hechos a medida o fabricados bajo pedido pueden no ser cancelables una vez que haya comenzado la producción, adquisición, personalización o gestión del pedido especial.
Si un producto personalizado o fabricado bajo pedido puede cancelarse, lo confirmaremos por correo electrónico.
4. Pedidos retrasados
Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, podremos contactarle para proporcionarle información actualizada.
Cuando la legislación aplicable lo exija, podrá elegir aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para recibir un reembolso.
5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad
Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es compatible, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede realizar la entrega en la dirección indicada o las restricciones legales o reglamentarias impiden tramitarlo.
Si cancelamos un pedido, emitiremos un reembolso por los importes abonados, salvo que la legislación permita lo contrario.
6. Contacto
Nombre de la tienda: Usato Valdelsa
Correo electrónico: info@usatovaldelsa.it
Teléfono: +39 353 411 3320
Dirección: Via Antonio Gramsci 79, 53034 Colle di Val d'Elsa (SI), Italy
Horario de atención: Lunes - viernes: 9:00 - 18:00 (CET)