Dit Annuleringsbeleid legt uit hoe het annuleren van bestellingen wordt afgehandeld bij Usato Valdelsa.
1. Annuleren vóór verzending
U kunt vóór verzending van uw bestelling om annulering verzoeken door contact met ons op te nemen via info@usatovaldelsa.it. Vermeld daarbij uw bestelnummer en annuleringsverzoek.
We zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet is begonnen aan het fulfilment-, verpakkings-, vrachtboekings-, productie-, inkoop-, personalisatie- of verzendproces.
2. Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden
Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, voor vrachtverzending is toegewezen of is verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.
Als annulering niet mogelijk is, kunt u na levering een retour aanvragen op grond van ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
3. Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen
Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, personalisatie of verwerking van de speciale bestelling is gestart.
Als een gepersonaliseerd of op bestelling gemaakt product kan worden geannuleerd, bevestigen we dit per e-mail.
4. Vertraagde bestellingen
Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor terugbetaling.
5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid
We kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een frauderisico wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet-ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan leveren of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.
Als we een bestelling annuleren, betalen we de betaalde bedragen terug, tenzij de wet anders toestaat.
6. Neem contact met ons op
Winkelnaam: Usato Valdelsa
E-mail: info@usatovaldelsa.it
Telefoon: +39 353 411 3320
Adres: Via Antonio Gramsci 79, 53034 Colle di Val d'Elsa (SI), Italy
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 18:00 uur (CET)