Spedizione
Grazie per aver fatto acquisti su Usato Valdelsa. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli fuori misura.
1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni
Attualmente accettiamo ordini con consegna agli indirizzi nei seguenti mercati quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento.
Italia; Germania; Austria; Paesi Bassi; Belgio; Spagna; Irlanda; Svizzera; Liechtenstein; Regno Unito; Croazia.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle limitazioni del vettore, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/PPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.
Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non sono selezionabili al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna a tale località per quell'ordine.
2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione
L'orario limite per gli ordini è le 18:00 (CET).
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione possono prolungarsi durante i periodi di alta stagione, le verifiche dei pagamenti, la verifica degli indirizzi, i controlli dell'inventario, le interruzioni dei servizi dei vettori, la verifica della documentazione doganale o a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Applichiamo tariffe fisse di spedizione a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni dell'imballaggio, dal peso del pacco, dal metodo del vettore e dalla necessità di movimentazione per mobili o merci.
Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate al momento del pagamento prima di effettuare il pagamento:
| Mercato di destinazione | Valuta | Articoli standard per pacchi | Consegna di arredamento standard | Consegna di merci ingombranti |
|---|---|---|---|---|
| Italia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Germania | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Austria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Paesi Bassi | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Belgio | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Spagna | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlanda | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Svizzera | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Liechtenstein | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Regno Unito | GBP | £49.00 | £199.00 | £399.00 |
| Croazia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
Definizioni delle classi di spedizione:
| Classe di spedizione | Prodotti tipici |
|---|---|
| Articoli standard per pacchi | Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli confezionati compatti. |
| Consegna di arredamento standard | Articoli di arredamento standard che non richiedono la gestione di merci ingombranti. |
| Consegna di merci ingombranti | Mobili grandi, pesanti o ingombranti che richiedono un servizio di trasporto merci. |
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di trasporto del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.
Italia:
Pacchi standard (Italia): tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi; tempo di trasporto di 3–5 giorni lavorativi dopo la spedizione; tempo di consegna totale stimato di 4–8 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o ingombranti (Italia): tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi; tempo di trasporto di 4–6 giorni lavorativi dopo la spedizione; tempo di consegna totale stimato di 5–9 giorni lavorativi.
Aree remote o con servizio limitato (Italia): tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi; tempo di trasporto di 6–8 giorni lavorativi dopo la spedizione; tempo di consegna totale stimato di 7–11 giorni lavorativi.
Mercati dell'UE:
Articoli di dimensioni standard per pacchi in Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Spagna, Irlanda e Croazia: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 5-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 6-10 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o ingombranti in Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Spagna, Irlanda e Croazia: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 7-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 8-12 giorni lavorativi.
Mercati non appartenenti all'UE:
Articoli di dimensioni standard per pacchi in Svizzera: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 6-11 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o ingombranti in Svizzera: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 8-13 giorni lavorativi.
Articoli di dimensioni standard per pacchi in Liechtenstein: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 6-11 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o ingombranti in Liechtenstein: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 8-13 giorni lavorativi.
Articoli di dimensioni standard per pacchi nel Regno Unito: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 6-11 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o ingombranti nel Regno Unito: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.
Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di mobili e articoli ingombranti
Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del vettore per il trasporto merci.
Salvo quanto espressamente indicato nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei vecchi mobili, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna al piano con assistenza completa.
I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e raggiungere il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario irreperibile, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del corriere ove consentito dalla legge.
6. Informazioni sul tracciamento
Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere 24-72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose potrebbero avere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.
7. Imposte, dazi, dogana e oneri di importazione
Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri di importazione e l'importo totale da pagare, laddove tali oneri siano riscossi da noi.
Per gli ordini internazionali, possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se il checkout indica specificamente che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per quell'ordine. Se il checkout non indica che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità governative. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.
Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.
9. Consegna non riuscita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.
In tali casi, le spese di restituzione al mittente, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di rispedizione del corriere possono essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.
10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite
Ti invitiamo a controllare tempestivamente il tuo ordine alla consegna.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@usatovaldelsa.it.
Indica il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area relativa alla parte mancante e una descrizione del problema.
Ti consigliamo di segnalare i danni visibili alla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo termine per la segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti beneficiare ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.
11. Ritardi nella consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.
Ove previsto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito con rimborso.
12. Contatti
Per domande sulla spedizione, contattaci a:
Nome del negozio: Usato Valdelsa
Telefono: +39 353 411 3320
E-mail: info@usatovaldelsa.it
Indirizzo: Via Antonio Gramsci 79, 53034 Colle di Val d'Elsa (SI), Italy
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00 (CET)