Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Usato Valdelsa. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung sowie wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.
1. Länder, in die wir liefern
Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist.
Italien; Deutschland; Österreich; Niederlande; Belgien; Spanien; Irland; Schweiz; Liechtenstein; Vereinigtes Königreich; Kroatien.
Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Transportdienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.
Wir liefern nicht an Postfachadressen, APO/PPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, sofern diese Lieferoption nicht ausdrücklich beim Checkout verfügbar ist.
Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.
2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit
Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen italienische gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann sich während saisonaler Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressüberprüfungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Transportdienstleister, der Prüfung von Zollunterlagen oder aufgrund von Umständen verlängern, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
3. Versandkosten
Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandkosten nach Bestimmungsmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse für jedes Produkt wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Transportart und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabfertigung erforderlich ist.
Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarkts angegeben und müssen vor der Zahlung beim Checkout angezeigt werden:
| Bestimmungsmarkt | Währung | Standardpaketartikel | Lieferung von Standardmöbeln | Lieferung von übergroßen Frachtgütern |
|---|---|---|---|---|
| Italien | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Deutschland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Österreich | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Niederlande | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Belgien | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Spanien | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Schweiz | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Liechtenstein | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Vereinigtes Königreich | GBP | £49.00 | £199.00 | £399.00 |
| Kroatien | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
Definitionen der Versandklassen:
| Versandklasse | Typische Produkte |
|---|---|
| Standardpaketartikel | Bettwäsche, Kissen, kleines Schlafzubehör, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel. |
| Lieferung von Standardmöbeln | Standardmöbel, für die keine Abwicklung als übergroße Fracht erforderlich ist. |
| Lieferung von übergroßen Frachtgütern | Große, schwere oder übergroße Möbel, die einen Frachtservice erfordern. |
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen stellen keine garantierten Liefertermine dar, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.
Italien:
Standardpakete (Italien): Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit 3–5 Werktage nach dem Versand; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.
Große, schwere oder übergroße Möbel (Italien): Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit 4–6 Werktage nach dem Versand; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5–9 Werktage.
Abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service (Italien): Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit 6–8 Werktage nach dem Versand; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7–11 Werktage.
EU-Märkte:
Standard-Paketartikel in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Irland und Kroatien: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5-7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-10 Werktage.
Große, schwere oder übergroße Möbel in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Irland und Kroatien: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7-9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-12 Werktage.
Nicht-EU-Märkte:
Standard-Paketartikel in der Schweiz: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.
Große, schwere oder übergroße Möbel in der Schweiz: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.
Standard-Paketartikel in Liechtenstein: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.
Große, schwere oder übergroße Möbel in Liechtenstein: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.
Standard-Paketartikel im Vereinigten Königreich: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.
Große, schwere oder übergroße Möbel im Vereinigten Königreich: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 7-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.
Aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Frachtführer, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, Lieferorten in abgelegenen Gebieten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Einschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen.
5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln
Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.
Sofern auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung an den gewünschten Aufstellort, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.
Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türöffnungen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und an den Lieferort passt.
Wenn die Lieferung aufgrund eingeschränkter Zugangsmöglichkeiten, falscher Maße, beschränkten Zutritts oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Frachtführers anfallen.
6. Tracking-Informationen
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Nach Erstellung des Versandetiketts kann es 24-72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können Tracking-Aktualisierungen weniger häufig erfolgen als bei Standardpaketsendungen.
7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren
Vor der Zahlung werden beim Bezahlvorgang der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, soweit diese Gebühren von uns erhoben werden.
Bei internationalen Bestellungen können abhängig vom Bestimmungsland und der Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.
Wenn beim Bezahlvorgang ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, werden diese Gebühren beim Bezahlvorgang für die betreffende Bestellung erhoben. Wird beim Bezahlvorgang nicht angegeben, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, kann der Kunde verpflichtet sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Frachtführer, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.
Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf von Behörden erhobene Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht mit einem zu niedrigen Wert deklarieren und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.
8. Falsche oder unvollständige Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, an den Absender zurückgesandte Sendungen oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten verursacht werden.
Wenn eine Bestellung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.
9. Nicht erfolgreiche oder verweigerte Zustellung
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Transportdienstleisters behandelt werden.
In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Transportdienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.
10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@usatovaldelsa.it.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.
Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehen können; eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem mit dem Transportdienstleister effizienter zu lösen.
11. Lieferverzögerungen
Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder geliefert werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.
Soweit dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zu stornieren.
12. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:
Geschäftsname: Usato Valdelsa
E-Mail: info@usatovaldelsa.it
Telefon: +39 353 411 3320
Adresse: Via Antonio Gramsci 79, 53034 Colle di Val d'Elsa (SI), Italy
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr (CET)